“生物识别”有风险，“刷脸消费”需谨慎

随着智能手机和无感支付的推广，“刷脸”已经成了一种常见的支付和认证方式。无论是消费购物还是坐车考勤，“刷脸”已经成为了生活中的重要一环。但“刷脸”对于消费者来说确是一把“双刃剑”，大众在享受“刷脸”带来的便捷时，也面临着被不法商家违规收集生物信息的风险。

根据国家市场监管总局发布的《信息安全技术个人信息安全规范》的规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时，应获得个人信息主体的授权同意。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款也明确规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”

但现实中在房地产、网约车等热门行业，违法收集“人脸”信息的现象则较为常见。以房地产行业为例，房地产公司往往在楼盘销售中心安装人脸识别装置，通过无感抓拍自动采集客户的人脸信息，并储存到云端服务器，用于区分购房者属于自行到访或中介推介，防止中介“截客”“飞单”赚取中介费。

上述行为未明示收集、使用信息的真实目的和范围，也未经消费者同意便擅自采集人脸信息，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，属于侵害消费者权益的行为，依据第五十六条的规定给予处罚。

经开区市场监管局提醒广大消费者，无论是在购买商品还是在接受服务时，都要树立个人信息保护意识，如发现商家存在擅自拍摄人脸信息等情况，可直接联系市场监管部门或拨打12345进行投诉举报。