2025年“3·15”国际消费者权益日期间,天津经开区市场局围绕“共筑满意消费”维权年主题,通过主题宣传与常态监管双向发力,发挥职能、激发活力,深化协同、加强联动,推动消费者权益保护从“节点化”向“长效化”升级。
3月14日,天津经开区市场监管局联合新区商促局、经开区发改局、法援中心、群团工作部、商务局、北塘湾共同走上街头,“维权宣传进社会”,通过电子屏幕宣传、张贴宣传布标、现场发放各类宣传材料等形式,以广泛宣传涉及消费维权、价格、广告等与消费者日常生活密切相关的法律法规为重点,开展现场普法宣传,解读七天无理由退货、食品安全、民生计量、年报公示等保护消费者合法权益的举措和制度,进一步推动消费领域信用体系建设,强化经营者落实消费维权主体责任,引导消费者放心消费。活动现场人头攒动,广大群众热情高涨,形成了维权人人参与,人人尽责,人人享有的浓厚氛围。
宣传矩阵多点开花,维权意识持续升温。今年“3·15”期间,经开区市场监管局聚焦消费环境,打造立体化宣传场景。60余名外卖骑手化身“流动宣传站”,千余份维权宣传单飞入寻常百姓家;“你挑我检”快检台现场检测食用农产品45批次,结果即时公示增强互动体验;《对“禁止自带酒水”说No》微视频以案说法,场景化讲故事掀起学法热潮;市级“放心消费示范企业”新增2户,为泰达“放心名片”再添光彩;现场销毁按规定用途使用的免办CCC产品,切实保障消费者人身安全;“多报合一”政策选介、电动自行车质量提升培训等专题活动同步推进,累计覆盖近百商户。通过线上线下多渠道联动,形成“处处有阵地、时时可维权”的消费者保护热潮。
监管主业贯穿始终,筑牢长效治理根基。开展各类主题活动强化社会宣传的同时,经开区市场局始终锚定主责主业,将“3·15”效应转化为常态治理效能。坚守民生安全底线,强化食品、药品、特种设备、质量日常监督检查力度;深入开展中小学校园食品安全检查工作,“跟班式调研”全方位了解集中用餐单位食堂的食品安全管理水平;开展充装单位年度检查等专项整治工作,加大对飘红、飘黄特种设备的监管力度;开展燃气相关产品、电动自行车等专项检查,坚决守住出清不合格产品的治理成果;深入开展打击虚假违法广告活动,提升市场监管综合治理效能;规范价格行为,引导经营者自觉增强社会责任感,持续开展重点民生用品与药品的价格日监测;倡导公平竞争,规范促销行为,打击虚假宣传、商业贿赂等行为;强化在线消费纠纷(ODR)机制建设,促进消费纠纷的高效快捷处理;加大消费维权投诉举报调查处理力度,切实提升服务效能;聚焦社会关切和民生关注,强化对重点商品、重点领域和重点行业的执法效能。
365天守护不停歇,消费保护在身边。消费者权益保护不止“3·15”,更要一年365。随着“天天3·15”理念的落地,经开区市场局正以常态化、机制化举措,以维护消费者合法权益为出发点,广泛凝聚消费维权合力,协同共治,齐抓共管,努力营造天津经开区安全放心的消费环境和诚信守约的市场环境,共筑满意消费,助力消费市场的健康繁荣。