学习强国2023年10月12日报道:
“真没想到税务局领导在窗口亲自为我们讲解流程,辅导我们办理业务!服务非常细致到位,真是太感谢了!”天津悦达国际物流有限公司办税人韩洁女士激动地表示。
为推动各项税费优惠政策落地见效,进一步提升税费服务质效,近日,天津经开区税务局党委书记、局长王光玉来到办税服务厅开展“一把手走流程”活动,采取“陪同办”“亲自办”“体验办”形式,从纳税人、基层税务人的角度感受办税全流程,主动靠前查找办税痛点、化解办税难点、破解办税堵点,将“问题清单”变为“满意清单”。
在办税服务厅,王光玉向窗口税务干部详细了解征纳互动中心的运营模式、日常工作以及常见问题;“手把手”辅导前来办理业务的纳税人填写涉税资料,为纳税人办理相关业务;全程体验自助办税终端,倾听现场纳税人缴费人设施使用感受和建议,主动解读税费优惠政策。
“我们将把‘一把手走流程’融入到区局各项税收工作中,常走、常看、常问、常体验,广调研、听民声、解烦忧、办实事,在不断走流程、找问题、提质效中,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感,持续优化税收营商环境,以税收现代化服务中国式现代化!”王光玉表示。