新冠肺炎疫情发生以来，建设银行天津开发分行第一时间成立疫情防控工作领导小组，把疫情防控及金融服务保障作为工作的重中之重，全面提升服务响应机制，提供全方位金融服务保障。
为一线医护人员提供及时贴心服务
疫情期间，建行天津市分行免费为天津支援武汉医疗队成员和定点医院的一线医护人员提供每人 100 万元的意外伤害及定期寿险保障（如上述人员感染新冠肺炎，住院治疗期间还将提供每人每天 300 元补助金），此项举措在本市金融机构中尚属首家。目前，开发分行已完成包括泰达医院、泰达国际心血管医院在内的3家医院39名支援湖北医护人员和定点医院664名一线医护人员名单采集工作，已全部报送至建信人寿天津分公司进行参保并开通快速理赔绿色通道。
为抗疫人员提供特殊金融保护措施
同时明确参加疫情防控的医护人员、政府工作人员特殊金融保护措施，疫情期间上述人员个人贷款、信用卡透支发生逾期一律不视为违约，不计入违约客户名单。为抗疫人员提供差别化金融服务，已完成全部支援湖北医护人员及定点医院医护人员贷款比对工作，为其贷款主动增加还款宽限期，保证一线防疫工作者全身心投入工作无后顾之忧。
快速组织开展“建融家园”租户摸底排查，筹集分散式房源，供相关医护人员、政府工作人员免费租住，为已确定的5位疫情防控相关人员、政府工作人员提供免费租赁住房服务。
开通疫情防控金融服务绿色通道
为切实做好疫情防控，积极配合天津市滨海新区财政局与天津开发区财政局应急保障资金的及时拨付，建行开发分行作为财政代理支付行，第一时间开通了疫情防控金融服务绿色通道，尤其为春节期间财政应急资金拨付提供高效保障。自1月23日起，先后为新区财政和泰达街拨付防疫资金两千余万元，为泰达医院提供上门收款服务累计超过100万元。
发行天津地区首只疫情防控债
1月31日，得知北方最大口罩滤材生产企业天津泰达洁净材料有限公司急需一笔资金，以保证工厂生产线全部开工的经营生产需求后，建行开发分行第一时间组成应急处置团队，快速协调分行公司业务部、审批部、风险部、放款中心等部门，仅用5小时完成受理到审批全流程，审批通过信用额度5000万元，当日在全市商业银行中率先发放流动资金贷款1000万元，有力支持了防疫企业满负荷生产。2月14日，建行开发分行再次为泰达控股发行天津地区首只疫情防控债10亿元用于子公司泰达环保、泰达洁净的扩产与运营。
建立紧急业务处理机制服务国际业务
面对开发区众多企业国际业务的时效紧迫需求，建行开发分行建立跨境汇款、跟单业务收付款和跨境融资等紧急业务处理机制，在非外币清算日、未在外汇名录等情况下，多方协调、特事特办、开辟绿色通道。在1月31日完成某重点客户外债还本付息业务，以最短的时间协助完成资金出境清算。同时，某上市公司有一笔在途外汇退汇资金尚未入账，客户迫切希望1月底之前完成退汇资金入账。在市分行、海外分行和中间行的合力协作下，1月31日成功将退汇资金入账。
对疫情防控重点保障企业进行名单制跟踪
目前，建行开发分行对疫情防控重点保障企业进行名单制跟踪，同时明确“专门通道、专项规模、专业政策、专属服务”，采取降低贷款利率、延长还款期限、提供续贷支持、强化线上服务、创新定制产品、赠送健康保险等一系列措施，为康师傅旗下多家供应商快速提供资金支持，保障核心企业的生产供给。
对于受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的企业，建行开发分行坚持不抽贷、不断贷、不压贷，根据实际情况通过再融资、期限调整、还款计划调整、贷款结息频率调整、征信保护等方式予以全力支持。
确保区内建行网点正常营业
自春节假期开始，始终确保区内建行网点正常营业。加大营业网点及自助设备消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放。假日期间成立党员突击队，组成“自助设备卫生维护突击队”，针对开发分行对外服务的自助设备逐日进行清理，包括周边环境卫生清理与机具消毒等。
配合公积金管理中心做好公积金网点配套服务和公积金网缴工作，与市不动产登记局协调做好不动产登记网点的金融服务工作。迅速收集建行开发分行社保卡服务网点及对外服务时间等情况上报市人社部门，保证做好区域居民特殊时期社保卡用卡、补卡及换卡等相关服务。
金融科技平台助力业务模式线上转移
建行开发分行充分发挥金融科技平台作用，积极做好疫情形势下业务模式线上转移和应用开发工作。帮助企业利用云平台统计企业捐款、食堂预约；紧急研发“疫情监控平台”（企业版），有效解决复工企业员工疫情管控、项目复工监控、防疫物资以及捐赠情况线上申报和统计需求，得到了广泛好评。