近日，经开区市场监管局成功调解一起虚假宣传类消费纠纷，成功退还了消费者所交费用，消费者对此表示非常满意并表示感谢。
2020年7月27日，经开区市场监管局收到一外地消费者投诉，称其误信某网站的宣传报名了某考证课程，付款方式采用了网贷，且已经还款5期。在培训过程中，发现实际情况与宣传不符，导致其无法通过考试，遂要求解除课程贷款并退还所交费用。
经开区市场监管局接到投诉后，立即开展调查处理工作。由于付款方式及消费类型等原因，调解难度较大。经过经开区市场监管局多次耐心细致的沟通，消费者最终成功收到退款，该投诉得以圆满解决。
为营造放心消费环境，经开区市场监管局始终将维护消费者的合法权益放在首位，不断提升消费维权工作效能。2020年上半年，共受理虚假宣传类投诉326件，成功为消费者挽回经济损失近35万元。今后将加大工作力度，从实际出发，切实保障消费者合法权益。（市场监督管理局）