帮助企业跨部门协调解决“难事”300余件、服务区内企业十余万家次、企业服务“三张清单”实现“措施100%落实、承诺100%兑现、问题100%解决”……近年来，天津经济技术开发区管委会多出的这个名为“不管局”的部门，成了企业们的“娘家人”。
何为“不管局”？天津经济技术开发区企业服务局局长刘畅给出了答案。此“不管”并非真不管。相反，“不管局”名为企业服务局，将兜底保障企业面临的政策变动没人管、职能交叉不好管、边界不清没人管等“三不管”问题，助企业放心创业、安心发展。
“一条穿过规划厂址的蒸汽管道曾让我们很是头疼。”作为扎根天津经开区30年的“老朋友”，美国涂料公司PPG公司亚太区总经理延彩明打开了话匣子。
去年5月，PPG电动汽车及智能出行创新应用中心投产。项目建设之初，一条穿越厂址的蒸汽输送管道难倒了企业。不改线，厂房没法建；改了线，管道连接着的两家食品生产企业将在生产高峰期遭遇停摆，一时让企业犯了难。
“我们和企业服务局沟通后，没过两天，一个由企业服务、贸发、规划、建交等部门组成的‘小团队’就到项目上来，大家一起想办法，帮助我们解难纾困。”延彩明说。
沟通蒸汽管道下游两家企业、重新设计蒸汽管道路线、协调燃气公司加紧施工……无缝配合下，一件难倒新工厂建设、影响旧工厂生产的难事顺利解决。延彩明说，投资规划该创新应用中心之初，有4座城市希望争取项目落户当地。“选择天津经开区是一个正确的决定。”延彩明说，在企业服务局及各部门的尽心协助下，项目如期竣工投产。
如今，PPG电动汽车及智能出行创新应用中心，已成为PPG公司在电动汽车和移动出行领域的重要支点，为诸多中国客户在电动汽车动力电池创新领域提供支持。
“实现对企业全生命周期的高质量服务，是我们的宗旨，也是我们的承诺。”刘畅说。自组建以来，企业服务局共为区内企业协调建设、交通、税务等各类问题300余件。
采访中，记者偶然见到一份小小的折页册。这是企业服务局2022年创新推出的问题、服务、创新企业服务“三张清单”。“‘三张清单’以解决问题为导向，以提高企业满意度为目标。”刘畅说。
员工全程关爱、企业开办、规划建设……企业只需要在项目前打对钩，就能享受来自企业服务局的清单化服务。截至目前，“三张清单”服务区内企业十余万家次，服务人数超过150万次。
服务好企业关心的每一件小事，背后是天津经济技术开发区持续深化改革、打造一流营商环境的大事。这一点，天津敏实集团行政中心行政总监王凤琴感受颇深。
此时的天津敏实集团北园区大门口，正在进行秋季绿化。王凤琴介绍，北园区刚刚破土动工时，周边说成“一片荒芜之地”并不为过。“夏天排水，冬天清雪，企业服务局总是想在我们前头。”
曾经孤零零的工厂周边，配套商业和其他企业接连进驻。“我们又提出希望工厂周边能有些绿化，企业服务局和北部片区管理局很快联动协调铺草种树，相信明年春天就能看到更多绿意呈现眼前。”王凤琴说。
2019年成立的企业服务局，已伴随天津经开区众多企业走过了5年时光，成为不可或缺的“好伙伴”。谈及下一个五年，刘畅坦言，企业服务局将用好泰达企服云平台、企业家礼遇平台等企业服务“基础设施”，提升企业服务标准化、规范化、专业化水平。“我们还会继续开发企业服务工具，使区内企业服务工具越来越丰富、越来越管用、越来越有效。”
“服务企业其实就是发展自己。”天津经开区管委会党委书记、主任洪世聪说，天津经开区将继续在打造法治化、国际化营商环境上谋改革、抓改革，持续优化“有限的政策+无限的支持”综合投资环境，出台更多企业感受度高、获得感强的创新措施，让企业在发展的每个阶段，都能得到专业化的贴心服务。
